一、概述

伴随中国城乡居民在全生命周期健康管理、养老产业服务（含医养结合）领域日益增长的全面化、贯通化、个性化需要的发展过程，在中国养老领域的复杂社会背景下，据最新数据显示，到2020年全市老龄人口占全市人口总数将达30%左右。面对日益多元的养老需求，提升养老服务水平刻不容缓。全市将以“提质扩面”为原则，持续推进优质养老建设工作。深度老龄化时代，“银发人群”的康复护理需求将迎来爆发式增长，传统养老服务也需要不断更新完善。

为提升老人幸福感、获得感，本单位尝试走出一条“互联网＋健康+医疗+居家/机构养老+护理”融合发展的新路径。通过不断探索创新服务模式、培育发展新业态，为助力中国的智慧康养产业不断升级、到2020年实现生命康养大数据产业体系努力贡献一份力量。

二、产品及解决方案

1、智慧养老解决方案（含医养结合）

基于城市云和大数据的整体发展战略，智慧养老解决方案是以民政部《老年人社会福利机构基本规范》（MZ 008-2001）、国家质检总局《老年人、残疾人康复服务信息规范》（GB/T 24433-2009）、《养老机构基本规范》（GB/T 29353-2012）、卫计委《城乡居民健康档案基本数据集》（WS365-2011）、《居民健康档案的区域卫生信息平台技术规范》（WS/T 448-2014）等国家或行业标准为大数据标准化指南，结合各区域或城市政府智慧城市的具体特色，对接当地行业特色应用服务需求，通过自建城市康养云平台来提供标准化服务，为城市的养老产业发展上接政府政策导向、下连百姓需求提供“顶天立地”的桥梁和支撑作用。

智慧康养是利用物联网技术来实现智慧养老和健康养生，并通过大数据分析进行慢病监测、预防和护理，通过在社区设置大屏幕、提供各类可穿戴监测设备，为社区、居家、机构建立一套中西医健康体检系统，提高社区养老工作效率的同时，也为市民提供免费检测，体检项目包括血压、血氧、血糖、体温、心电图等内容，并帮助居民建立电子信息健康档案，使社区居民不需要前往医院就能掌握身体的健康状况并提供专业的健康咨询服务。具体解决方案划分为以下几个应用场景：社区养老、居家养老、机构养老、养老地产（养老社区）、康养大数据服务。

2、智慧社区养老

社区养老是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式，具有可以借助政府街道社区土地建筑资源，便于引入社会资本的轻资产投资起步、成本低、定价灵活性高、见效快、服务种类丰富、服务可及性强等特点，是本单位跟市、区政府合作，推动智慧养老产业发展的主要阵地，也是能较快实现养老商业运营的主推场景。

3、智慧居家养老

根据中国式养老9073的国情【全市户籍老年人中，90%由家庭自我照顾，7%享受社区居家养老（照顾）服务，3%享受机构养老服务”】，90%的老人选择居家养老，这也是政府倡导扶植的主要业务场景。鉴于目前国内的居家养老服务中普遍存在服务内容单一、工作人员流动性大、缺乏专业培训、只局限于大城市、市场机制不完善等问题，本单位的居家养老解决方案采用立足智慧社区服务体系的建立，以街道、社区或乡镇为单位，以呼叫中心或社区养老机构+智能照护+社区服务的整合模式作为居家养老服务平台，用以确保提供给老人的各种智能养老设备的使用维护支持、上门家政、护理、康复医疗服务的及时性、高质量、稳定性和个性化定制需要。

4、智慧机构养老

机构养老市场，现在呈现面向高端消费群体的高档养老院和很大程度靠政府民政补贴运营的低端老人院、老人福利院、临终关怀医院等两级分化的特点。在这样的背景下，各地大多的养老机构都呈现服务内容单一、信息化智能化水平低、运营管理能力低下、难于规模化经营发展的特点。

5、智慧养老地产（养老园区）

结合智慧社区、智慧园区经验，本单位提供包括园区物业、酒店、医院、养老园区监控、定位、一键呼叫、室内健康检测、急救协同、管家式服务等一系列完整的智慧养老地产（养老园区）解决方案，以满足致力于提供高端商业化养老服务的养老地产客户的需求。

6、智慧康养大数据

本单位凭借多年在医疗大数据、中小企业大数据等领域积累的行业大数据经验和洞察能力，紧跟全市养老、健康、医疗产业的信息标准化、服务标准化发展进程，正在加紧打造康养大数据标准和数据中心建设、大数据服务以及为政府提供决策支持的行业洞察服务能力。

目前已初步建立了以老人及其家属的人口数据、健康档案、收入状况、土地、房产或房租、周边服务定价以及老人一般生活费等多指标要素，配以过程中老人和服务提供者产生的多维度信用记录构成的产业分析洞察模型。

三、能力优势

Ø 全省广泛的城市政府合作关系

Ø 统一的城市级大数据和云平台解决方案

Ø 紧跟国家健康养老产业标准化发展的大数据战略

Ø 异构康养穿戴设备、监控设备的数据收集和接入能力

Ø 广泛的本地养老机构、社区服务提供商的合作体制

Ø 国内领先的养老大数据洞察分析、政府决策支持能力

四、客户收益

Ø 政府：促进养老产业的智慧化升级、辅助行业信息及服务标准化发展和行业大数据积累、降低社会资本参与养老的门槛、为跨民政和卫计部门的资源协调提供平台、辅助决策、提供精准救助扶贫的数据依据等。

Ø 养老机构：促进服务规范化、资源协调，商业盈利能力的提升。

Ø 养老地产商：满足高端养老地产项目智能化解决方案的需要。

五、康养医护中心的医养服务

康养医护中心为社区居家、机构养护单位的老人提供名医就诊、健康体检、康复辅导、养生讲座等定期医护服务；还通过“互联网+物联网”监测老人的居家环境、生命体征、行动轨迹等，及时发现险情并处理；老人遇到问题需要援助，可拨打康养医护中心内的“医护养老服务热线”进行求助，呼叫中心会将求助需求转至康养中心，志愿者将及时上门援助。

还可预约偏瘫康复、截瘫康复、脊椎康复、骨伤康复、颈肩康复等“上门康复”服务以及半失能老人护理、全失能老人护理、压疮护理、输液护理、导管护理等“上门护理”服务；同时又提供助餐、助洁、助行、助浴、助急等“上门家政”服务；对于一些不愿意离家和行动不便的老人，“康养中心”为他们提供了“一键式”、“一站式”和“智能化”的服务模式，老人足不出户就可以享受到各类居家养老服务。

智慧康养作为健康、养老、文化、旅游与建筑发展的新业态，其发展前景巨大，它不仅可以为老龄人口提供高品质的休闲养生养老方式，还可为新医护下缓解病患和医院之间供需资源不平衡问题，对促进地区之间的交流与融合产生重要作用。智慧康养的联动康养医护四位一体的设计方案，就是在原来专注打造单一的养老、医院诊治的模式的基础上，向全民健康领域扩展，通过康养+旅游、健康+护理等方式，形成“少年养智、青年养心、中年养身、老年养生”的特色康养医护新模式。